金融业成为移动优先的行业

金融业成为移动优先的行业

移动优先是一个术语,指的是首先为移动设备设计和开发产品和服务,然后再将其扩展到其他平台,如台式机或平板电脑的做法。移动优先不仅仅是一种趋势,而是当今世界的一种需要,越来越多的人依靠智能手机完成日常任务,如银行、购物、娱乐、新闻和生产力。

根据Flurry Analytics的数据,去年移动应用的使用量增长了6%,人们在使用手机的时间上发生了重大转变。人们已经从花时间占用游戏、体育、生活方式、个性化和摄影的应用转向了购物、娱乐、新闻、商业和生产力的应用。这表明,人们已经投资于移动应用程序,以帮助他们执行他们管理的负责任的日常任务,如订购杂货,阅读每日新闻,查看股票市场和听音乐。

被移动优先改变的最重要领域之一是金融。金融业已经在许多方面成为移动优先:从数字银行到移动支付到个人财务管理。让我们来看看移动优先的金融的一些好处和挑战。

移动优先金融的好处

移动优先的金融为消费者和企业提供了许多优势。

– 方便。移动优先金融使用户只需在手机上轻点几下,就能随时随地获得他们的财务服务。用户可以检查他们的余额,转账,支付账单,进行投资,购买保险,申请贷款等,而不需要到实体网点或使用电脑。

– 成本效益。移动优先的金融通过消除对维持实体分支机构工作人员的纸质文件等的需要,降低了金融机构的运营成本。它还通过实现点对点转账数字钱包加密货币等,降低了用户的交易费用。

– 客户满意度。移动优先的金融通过为用户提供个性化的定制和无缝体验来提高客户满意度。用户可以享受生物识别认证、推送通知、聊天机器人、机器人顾问、游戏化等功能,提高他们的参与度、忠诚度、信任度、便利性、安全教育等。

– 创新。移动第一金融促进了创新,使金融机构能够利用新技术,如人工智能区块链云计算大数据等,创造新的产品服务商业模式伙伴关系生态系统等,以满足用户不断变化的需求偏好行为期望等。

移动优先金融的挑战

移动优先的金融也给消费者和企业带来了一些挑战。

– 安全问题。移动第一金融增加了用户的安全风险,因为他们的敏感金融数据暴露在潜在的网络攻击中,恶意软件钓鱼,身份盗窃欺诈等。用户需要意识到这些威胁,并采取预防措施,如使用强密码加密防病毒软件VPN等。金融机构需要实施强有力的安全措施,如加密认证授权防火墙审计合规性等,以保护客户的数据隐私权利利益等。

– 监管。移动优先的金融面临着监管方面的挑战,因为不同的司法管辖区、市场部门等缺乏明确一致的统一法律框架。金融机构需要遵守各种法律规定、标准准则、政策指令等,这些规定包括许可、税收、报告、消费者保护、反洗钱、数据保护、网络安全等。

– 竞争。移动优先金融通过降低准入门槛,增加客户选择,创造新的细分市场,颠覆传统商业模式,挑战现有企业,吸引新进企业等,加剧了金融机构之间的竞争。金融机构需要通过提供独特的价值主张、有竞争力的价格、卓越的质量、创新的服务、以客户为中心的设计、用户友好的界面、社会责任等,使自己与众不同。

总结

移动优先的金融将继续存在,并将在许多方面塑造金融的未来。金融机构如果想在这个充满活力的、具有挑战性的、令人振奋的移动优先金融时代生存下去,并取得成功,就必须拥抱这种变化,迅速适应,不断创新,广泛合作,提供出色的服务,充分满足。